Service Design Thinking

Berührungslose Wasserzapfstation mit WM WasserManufaktur

Zusammen mit der WasserManufaktur, Kernerei und TSP Technologie Solution Partner haben wir eine Weltneuheit mitentwickelt: Die erste berührungslose Zapfstation für Trinkwasser im öffentlichen Raum. WM ist ein innovatives Start-Up aus Brandenburg, das Heimfilteranlagen und öffentliche Stationen für mehrfach gefiltertes und aufbereitetes Trinkwasser anbietet. Nach dem Motto „Lokal statt LKW“, will man die LKWs mit Flaschenwasser von der Straße holen und Trinkwasser direkt an der Quelle mit medizinisch erprobten Verfahren von Schadstoffen befreien.

Das weichere Wasser überzeugt auch durch seinen angenehmen Geschmack, der die Qualität von Tee und Kaffee verbessert. Das Ganze ist nicht teurer, als normales Flaschenwasser. Die Pilotanlage steht in einem Cottbuser Einkaufszentrum und überzeugt mit einer technischen Verfügbarkeit von fast 100 %. Ein Kundenkartensystem vereinfacht den Ablauf, ein RFID-Kartenleser der neuesten Generation und umfangreiche Sensorik ermöglichen den Verzicht auf einen Touch-Monitor. Stattdessen wird der Automat mit einer Handwischgeste bedient.

Die Beratung umfasste sowohl Analyse und Feldstudie zu Zielgruppen/Personas, Markt, Wettbewerbern und Internationalisierung und Value Proposition basierend auf Service Design Thinking und User Experience Research, als auch Elemente von Lean Start-Up, wie MVP. Konzeption von Hard- und Software mit Informationsarchitektur, Wireframe und Main States, 3D-Markensprache und Re-Branding mit Key Visuals.

Produkte und Dienstleistungen mit Sinn und Zweck

Damit Ihr Produkt oder Ihr Service nicht zu den ca. 70 % Neuentwicklungen gehört, die im Markt scheitern: Es sollte nicht nur zu den Bedürfnissen und Lebenswelten Ihrer potenziellen Kunden passen, sondern auch Nachhaltigkeit und Compliance berücksichtigen. Dafür sollte man am Anfang neben der Profitabilität auch Sinn und Zweck des Vorhabens beleuchten. Dafür nutzen wir ein zusammen mit Torsten Stapelkamp/Life And Business Design entwickeltes Design Thinking-Werkzeug, das sich für schnelle und gründliche Ergebnisse bewährt hat.

Studie Produktgrafik von E-Ladesäulen

Studie Produktgrafik E-Ladesäulen LED Werkstatt maas+co

Studie für eine bessere Wiedererkennbarkeit und Erkennbarkeit der Funktion von E-Ladesäulen für Autos für den Hersteller LED Werkstatt. Ein blauer Farbverlauf an den Gehäusekanten betont die Kontur für eine gute Erkennbarkeit aus der Distanz, während die helle Fläche für „saubere“ Energie und hier vor allem für Sicherheit steht. Die Produkte dieses Herstellers bieten einen deutlichen höheren Aufwand an elektrischen Absicherungen gegen Lade- und Netzprobleme. Beim großen und optimal abgesicherten ECharger lassen sich einfach zwei Module mit je zwei Zapfstellen zu einem Doppelmodul mit vier Zapfstellen kombinieren. Die optionale Deckenladelösung ist eine Innovation, die immer die gleiche Erreichbarkeit und Betankungssicherheit bietet, egal wo am Fahrzeug sich der Ladestutzen befindet. Hier kann man sie testen und erwerben.

Verpackungsdesign für die Produkte der LED Werkstatt GmbH

Verpackungsdesign für die Swiss Made-Produkte der LED Werkstatt GmbH. Schnelle Ablesbarkeit der Produktdaten in der Logistik, Reduzierung der Druckfarben für eine verbesserte Ressourcenschonung und eine Einbindung in das Corporate Design waren die Kriterien. Konturdarstellungen der Produkte sind als Handskizzen ausgeführt, um den „Manufakturcharakter“ der industriellen Klein- bis Mittelserie und damit die überdurchschnittliche Material- und Fertigungsqualität als Nachhaltigkeitsmerkmal zu betonen. Hier gibt es z. B. die innovativen Energiesäulen.

Artikel mit dem Schlagwort ‘Service Design Thinking’